8 (800) 302-17-73 Время работы
info@gkgarantya.ru с 09:00 до 18:00
СЕРТИФИКАТ ИСО/МЭК 20000-1-2013
Оставьте заявку
Получите профессиональную консультацию от специалиста
Это международный стандарт для управления информационными технологиями (ИТ) и управления услугами ИТ. Он определяет требования к системе управления, чтобы обеспечить эффективное управление ИТ-услугами и удовлетворять потребности и ожидания клиентов.
Для получения сертификата ИСО/МЭК 20000-1-2013 необходимо выполнить следующие шаги:
1. Предварительная оценка. Специалисты оценивают текущее состояние системы управления ИТ-услугами организации и определяют необходимые улучшения для соответствия требованиям стандарта ИСО/МЭК 20000-1-2013.
Для получения сертификата ИСО/МЭК 20000-1-2013 необходимо выполнить следующие шаги:
1. Предварительная оценка. Специалисты оценивают текущее состояние системы управления ИТ-услугами организации и определяют необходимые улучшения для соответствия требованиям стандарта ИСО/МЭК 20000-1-2013.
2. Разработать систему управления. Создаются документы и процедуры, необходимые для соответствия требованиям стандарта. В системе должны быть описаны все процессы, необходимые для управления ИТ-услугами.
3. Пройти внутреннюю аудиторскую проверку. Проверяется система управления на соответствие требованиям стандарта. Внутренний аудит должен проводиться независимым аудитором.
4. Пройти внешнюю аудиторскую проверку. Поиск организации, которая проводит сертификацию на соответствие требованиям стандарта ИСО/МЭК 20000-1-2013. Организация проведет аудит системы управления и выдаст сертификат соответствия, если все требования будут выполнены.
5. Поддерживать сертификацию. Для сохранения сертификат ИСО/МЭК 20000-1-2013 необходимо периодически проходить повторные аудиты и поддерживать систему управления ИТ-услугами в соответствии с требованиями стандарта.
Сертификация по стандарту позволит организации улучшить качество предоставляемых ИТ-услуг, повысить удовлетворенность клиентов, оптимизировать затраты на ИТ.
3. Пройти внутреннюю аудиторскую проверку. Проверяется система управления на соответствие требованиям стандарта. Внутренний аудит должен проводиться независимым аудитором.
4. Пройти внешнюю аудиторскую проверку. Поиск организации, которая проводит сертификацию на соответствие требованиям стандарта ИСО/МЭК 20000-1-2013. Организация проведет аудит системы управления и выдаст сертификат соответствия, если все требования будут выполнены.
5. Поддерживать сертификацию. Для сохранения сертификат ИСО/МЭК 20000-1-2013 необходимо периодически проходить повторные аудиты и поддерживать систему управления ИТ-услугами в соответствии с требованиями стандарта.
Сертификация по стандарту позволит организации улучшить качество предоставляемых ИТ-услуг, повысить удовлетворенность клиентов, оптимизировать затраты на ИТ.
Оставьте заявку
Получите дополнительную консультацию!
Как только организация приняла все необходимые меры для соответствия требованиям стандарта, необходимо подготовить документацию и провести внутренний аудит системы управления услугами ИТ.
Документация должна включать:
Документация должна включать:
- политику системы управления;
- руководящие документы и процедуры, необходимые для реализации системы управления;
- записи, связанные с обеспечением соответствия требованиям стандарта ИСО/МЭК 20000-1-2013;
- документацию, связанную с контролем производства и предоставления услуг ИТ.